Política de devolução

Cancelamentos e Devoluções

Cancelamentos

Basicamente, não podemos aceitar nenhum pedido de cancelamento após o processo de fabricação e compra de nossos fornecedores. Caso você não precise do produto, infelizmente teremos que lhe perguntar o custo gasto com fabricação e estoque.

Devoluções

Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. Temos uma política de não devolução e troca, exceto no caso de itens com defeito. Antes de enviar os itens de volta, envie-nos um e-mail para shop_en[at]taiko-center.co.jp com as fotos dos itens para confirmarmos seu estado. Se for aplicável à nossa política de devolução, uma empresa de entrega como a DHL recolheu o pacote no seu endereço. Portanto, não devolva sua compra ao fabricante.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que suas fotos do item forem recebidas e inspecionadas, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado e recebermos os itens devolvidos, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em shop_en[at]taiko-center.co.jp.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para shop_en[at]taiko-center.co.jp e envie seu item para: 113-4 Takatsujiomiya-cho, Shimogyo-ku, Kyoto, Prefeitura de Kyoto 600- 8387 Japão (Telefone: +81 75-813-8615).

Envio

Para devolver o produto, você deve enviá-lo para: 113-4 Takatsujiomiya-cho, Shimogyo-ku, Kyoto, Prefeitura de Kyoto 600-8387 Japão. Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar. Use um serviço de remessa rastreável ou adquira um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.