Política de reembolso

Cancelamentos

- Informamos que, devido às circunstâncias específicas de cada cliente, não é possível cancelar a encomenda após a sua efetuação.
- Em caso de dúvidas sobre a disponibilidade de stock ou as datas de entrega, contacte-nos por e-mail ou através do formulário de contacto antes de efetuar a sua encomenda.

 

Devoluções Devoluções

A nossa política de devoluções tem uma duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não lhe podemos oferecer um reembolso ou troca. Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem ser utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original. Para efetuar a sua devolução, é necessário um recibo ou prova de compra. Temos uma política de não devolução e troca, exceto no caso de artigos com defeito. Antes de enviar os artigos de volta, por favor envie-nos um e-mail para shop_en[at]taiko-center.co.jp com as fotografias dos artigos para podermos confirmar o seu estado. Se a sua devolução for aplicável à nossa política, temos uma empresa de entregas como a DHL que recolhe a encomenda na sua morada. Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.

 

Reembolsos Reembolsos (se aplicável)

 
Assim que as suas fotografias do artigo forem recebidas e inspeccionadas, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado e recebermos os artigos devolvidos, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

 

 

Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária e, em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente enviado.
Em seguida, contacte o seu banco. É comum que haja algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de shop_en[at]taiko-center.co.jp.

 

Trocas (se aplicável)

Efectuamos a troca de artigos apenas em caso de defeito ou dano. Se precisar de trocar um artigo pelo mesmo, envie-nos um e-mail para shop_en[at]taiko-center.co.jp e envie o seu artigo para: 113-4 Takatsujiomiya-cho, Shimogyo-ku, Kyoto, Kyoto Prefecture 600-8387 Japan (Telefone: +81 75-813-8615).

 

Envio

Para efetuar a devolução do seu produto, deverá enviá-lo para a seguinte morada: 113-4 Takatsujiomiya-cho, Shimogyo-ku, Kyoto, Kyoto Prefecture 600-8387 Japan.Os custos de envio da devolução ficam a seu cargo e não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso. O tempo para o produto trocado chegar até si pode variar dependendo do local onde reside. Utilize um serviço de transporte com código de rastreamento ou que adquira um seguro de transporte para a devolução do seu artigo. Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos que não sejam recebidos.