Política de devoluciones

Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones

Básicamente, no podemos aceptar ninguna solicitud de cancelación después de que la fabricación y la compra a nuestros proveedores estén en proceso. Si no necesita el producto, me temo que tendremos que preguntarle el costo de fabricación y almacenamiento.

Devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Tenemos una política de no devolución ni cambio, excepto en el caso de artículos defectuosos. Antes de devolver los artículos, envíenos un correo electrónico a shop_en[at]taiko-center.co.jp con las fotografías de los artículos para que podamos confirmar su estado. Si es aplicable a nuestra política de devoluciones, contamos con una empresa de entrega como DHL que recoge el paquete en su dirección. Por lo tanto, no devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibidas e inspeccionadas las fotos del artículo, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado y recibimos los artículos devueltos, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en shop_en[at]taiko-center.co.jp.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shop_en[at]taiko-center.co.jp y envíe su artículo a: 113-4 Takatsujiomiya-cho, Shimogyo-ku, Kyoto, Prefectura de Kyoto 600- 8387 Japón (Teléfono: +81 75-813-8615).

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 113-4 Takatsujiomiya-cho, Shimogyo-ku, Kyoto, Prefectura de Kyoto 600-8387 Japón. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Utilice un servicio de envío rastreable o compre un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.